A Vásárlót a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 306-307. §-aiban, az 1978. évi 2. Törvényerejű rendelet 6. §-ban, valamint a 117/1991. (IX.10.)

Kormányrendeletben meghatározott alábbi jogok illetik meg:
   - A jótállás időtartama, - ha más külön megállapodás nincs – a vásárlás napjától számított 12 hónap.
  - A Vásárló a jótállási igényét a Jótállási jeggyel érvényesítheti. Kérjük, hogy a vásárláskor kapott jótállási jegyet őrizze meg, és minden szerviz esemény alkalmával hozza magával! Jótállási jegy hiányában a fizető javítás keretei között tudunk Önnek szolgáltatásokat nyújtani.
   - Ha a termék a vásárlás napjától számított 3 napon belül hibásodik meg, a termék cseréjét lehet kérni. Szükséges feltétel azonban a termék eredeti és teljes csomagolása, kellékanyagainak és dokumentációinak megléte.
   - Garanciális javítást a bejelentéstől számított 15 munkanapon, cserekészülék biztosítása esetén 30 munkanapon belül kell úgy elvégezni, hogy a javítás folytán a termék értéke és használhatósága az azonos ideig rendeltetésszerűen használt hibátlan termékhez képest nem csökkenhet. Hibás alkatrész cseréje esetén új alkatrészt kell beépíteni.
   - A javított készülékeknél a jótállási idő meghosszabbodik a hiba bejelentéstől számítva azzal az idővel, amely alatt a vásárló a terméket a meghibásodás miatt nem használhatta.
   - Ha a javítás 15, illetve 30 munkanapon belül nem történt meg, vagy a termék nem javítható, a Vevő a termék cseréjét kérheti. Ha a cserére nincs lehetőség, a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a Vásárlónak a vételárat vissza kell fizetni.
   - A készülékhez tartozó elemek, akkumulátorok, izzók, festékszalagok, tintapatronok, tonerek hibája készülékcserére nem jogosít.
   - Ha a termék meghibásodása tekintetében vita merül fel, a jótállásra kötelezett a jogszabályban erre feljogosított minőségvizsgáló szerv szakvéleményét kérheti.


Nem tartoznak a jótállás körébe:
   - A termékhez adott szoftverek, mivel azok szellemi termékek. A média olvashatóságára 90 napos garanciát adunk.
   - A termékhez tartozó elemek, akkumulátorok, izzók, festékszalagok, tintapatronok, tonerek.
   - A gyártó által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások, és a természetes elhasználódásból eredő meghibásodások javítása, illetve az ezekből eredő szükségszerű alkatrészcserék.
   - A vírus okozta rongálódás, vagy ha valamilyen szoftver installálásából, vagy eltávolításából eredő meghibásodás.
   - A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás.
   - Határozottan felhívjuk Vevőink figyelmét arra, hogy a forgalmazott termékeink valamely általuk elképzelt feladatra való alkalmatlansága, illetve az ezzel kapcsolatos vevői elégedetlenség nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe. Minden vásárlás előtt biztosítjuk a legszélesebb körű tájékozódási lehetőséget.


A jótállás érvényét veszti:
   - Ha a meghibásodás rendeltetésellenes használatból, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár, vagy egyéb a vásárlás után fellépett ok miatt következik be. Rendeltetésellenes használatnak minősül nyomtatók esetében a nem megfelelő papírok, a nem eredeti festékszalagok, tintapatronok, tonerek használata, ezek újratöltése. Ugyancsak rendeltetésellenes használat az olyan mértékű igénybevétel, amely meghaladja a termékre vonatkozó, a gyártó által meghatározott értéket.
   - Ha a termék azonosítására szolgáló gyári számot, garancia címkét eltávolítják, átírják, megrongálják.
   - A kizáró okok miatt bekövetkezett meghibásodások javítási költségei jótállási időn belül is a vevőt terhelik.